L’automazione del marketing, chiamata spesso anche follow-Up email, autoresponder o triggermail, consiste nell’invio automatizzato di email in date prestabilite in base alle caratteristiche dei destinatari. Questo genere d’invio permette di perseguire obiettivi di mercato e di marketing come l’incremento dei profitti, acquisizione di nuovi clienti, riduzione dei costi o di aumentare il grado di fidelizzazione.
Un mailing automatico deve essere creato una sola e unica volta. Le premesse d’invio sono controllate quindi per ogni destinatario, vale a dire, ogni destinatario dovrà essere raggiunto in specifiche date che rappresentino il momento più adatto, ad esempio nel giorno del suo compleanno.
Quali sono i vantaggi dell’invio automatico di email?
Un mailing automatico deve essere creato una sola e unica volta. Dopo la definizione delle condizioni e delle premesse d’invio, quest’ultimo avviene in seguito in modo automatico, senza che ciò richieda alcun investimento di tempo o di ulteriore lavoro.
Ogni momento d’invio è stabilito individualmente in precedenza in rapporto all’indirizzo e destinatario, ciò permette la consegna dell’email nella data più adatta. In questo modo la rilevanza riguardo al destinatario aumenta in maniera significativamente maggiore. Ciò si riflette in un tasso di apertura e di click superiore così come, parallelamente, in una riduzione delle cancellazioni.
Come sopra già menzionato, saranno raggiunti così anche gli obiettivi di marketing. Un’email con gli auguri di buon compleanno oppure contenente utili informazioni riguardanti un prodotto acquistato di recente ha come risultato la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente. L’invio automatizzato presenta altri vantaggi ancora, come il risparmio di risorse che produce una riduzione dei costi del vostro marketing via email.
Come posso utilizzare in pieno il potenziale delle email?
Usate l’elevato tasso di apertura delle email e offrite ai vostri destinatari contenuti che si rivolgono direttamente a loro invitandoli così a una positiva reazione all’email. Nel caso dei mailing riguardo ai compleanni, un codice omaggio di abbuono allegato aumenta la probabilità che il destinatario effettui un acquisto. Create dei link nel mailing che colleghino ai vostri profili dei social network offrendo in tal modo al destinatario un’altra possibilità di rimanere in contatto.
Anche usando la segmentazione, potete ottimizzare ulteriormente i vostri mailing automatizzati. Suddividete le vostre liste di destinatari in gruppi di clienti e adattate i vostri mailing in modo appropriato e corrispondente in base ad essi. Quanto più le email saranno personalizzate e adattate ai destinatari, tanto più diventerà probabile una loro reazione positiva.
Non inviate troppi mailing, ciò è il motivo principale per cui avvengono le cancellazioni dalle newsletter. Potete aggirare questo rischio se, già al momento della registrazione da parte del destinatario, informate sulla quantità e frequenza delle email che saranno ricevute.
Per quali temi è più adatta l’automazione?
L’email di benvenuto è un esempio di standard riguardante i mailing automatici. Il suo invio avviene subito dopo che il destinatario si è registrato per l’invio di una newsletter.
Con i mailing di compleanno potete inviare ai vostri destinatari un messaggio di auguri di buon compleanno. Potete personalizzare le email rivolgendovi al destinatario tramite le formule di saluto direttamente con il suo nome.
Usate l’upselling, il cross-selling o l’after-Selling e proponete via email i relativi ulteriori prodotti e servizi che potrebbero interessare ai destinatari oppure con cui potrebbero estendere o integrare anche prodotti già acquistati.
Create email workshop oppure tutorial per l’uso dei vostri prodotti e inviatele in modo progressivo e regolare. È importante, contemporaneamente, informare in precedenza il destinatario del numero di email che riceverà e con quale frequenza.
I vostri clienti apprezzeranno una vostra email-promemoria che li informa ad es. della scadenza di validità del buono-sconto tra alcuni giorni.